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Trocas e Devoluções

Caro Cliente,

Na Hard Hair, nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra possível, mesmo após a finalização do pedido. Por isso, oferecemos um suporte pós-venda dedicado, garantindo sua satisfação total com nossos produtos.

A seguir, apresentamos as diretrizes que compõem nossa Política de Trocas e Devoluções:

Política de Trocas

  1. Motivos para Troca:
    Aceitamos trocas de produtos em caso de defeito de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.

  2. Prazo para Solicitação:
    O pedido de troca deve ser realizado em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

  3. Como Solicitar:
    Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], informando:

    • Número do pedido;
    • Detalhes sobre o defeito ou dano;
    • Fotos do produto, se necessário.

  4. Disponibilidade do Produto:

    • Caso o item esteja disponível em estoque, a troca será realizada imediatamente.
    • Se não houver disponibilidade, ofereceremos uma alternativa, como crédito para futuras compras ou reembolso integral.

Política de Devoluções

  1. Direito de Arrependimento:
    Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa.

  2. Como Solicitar:

    • Envie um e-mail para [email protected], informando:
      • Número do pedido;
      • Detalhes sobre o item a ser devolvido.

  3. Condições do Produto:

    • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e em perfeito estado.
    • Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução poderá ser recusada.

  4. Reembolso:

    • Após o recebimento e análise do produto, o reembolso do valor total da compra (incluindo o frete) será efetuado em até 10 dias úteis.

Condições Especiais

Dúvidas ou Suporte?
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo(a)! Entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis:

Agradecemos por escolher a Hard Hair® e estamos à disposição para garantir sua satisfação, antes, durante e após a compra.

 

Atenciosamente,

Equipe Hard Hair